Ø-Bewertung (zuletzt 27.04.2012)
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Die Mitarbeiter/-innen unserer INFO-Line sind fachlich kompetente und kontinuierlich fortgebildete Fachkräfte. Gerne informieren sie Sie persönlich oder senden Ihnen die von Ihnen gewünschten Unterlagen, Kataloge etc. kostenlos zu. Sollten die Mitarbeiter/-innen unserer INFO-Line Ihre Fragen einmal nicht direkt detailliert beantworten können, leiten sie Ihre Anfragen unmittelbar an die entsprechende kompetente Stelle in unserem Hause weiter.
Wir begleiten unsere Kunden aktiv - beginnend mit der Einführungsberatung über die System-Einführung und die Projektrealisierung bis hin zur Betreuung im laufenden Betrieb. Dabei erfordert die sichere Integration der CAQ-Software in Ihre vorhandenen Systeme und Prozesse ein hohes Know-how und ein exzellentes Projektmanagement.
Ausgehend von einem modularen Softwarekonzept und unter Berücksichtigung der branchenspezifischen Konfigurationsmöglichkeiten finden wir mit Ihnen die maßgeschneiderte CAQ-Lösung für Ihr Unternehmen. Wir analysieren die Anforderungen und Voraussetzungen Ihres Unternehmens und Ihrer Branche und zeigen Ihnen mögliche Potenziale, die Wirtschaftlichkeit und den langfristigen Nutzen durch den Einsatz der CAQ-Softwarelösungen auf. Profitieren Sie von unserem Know-how und unseren Erfahrungen rund um Qualitäts-, Entwicklungs- und Fertigungsprozesse.
Ein professionelles Projektmanagement definiert die einzelnen Schritte zum Projekterfolg – in zeitlich realistischen Vorgaben und unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit von Ressourcen. Im Rahmen der Projektplanung legen wir gemeinsam mit Ihnen die optimale Strategie zur Einführung Ihres CAQ-Systems fest. Wir erarbeiten mit Ihnen einen realistischen Projektplan, der es Ihrem Unternehmen ermöglicht, einen maximalen Nutzen aus den eingesetzten Ressourcen zu erzielen. Profitieren Sie von unserer Projektkoordination, um für Ihr Projekt ein starkes Projektteam zu formen und die gesteckten Ziele in der geplanten Zeit tatsächlich zu erreichen.
Intuitive Bedienung, Normenkonformität, Bedienkomfort, Praxisbezug – Leitlinien, die schon bei der Entwicklung unserer Produkte im Mittelpunkt stehen. Damit Sie die Softwarelösungen optimal einsetzen können, bieten wir Schulungen und Workshops an, deren Aufbau und Inhalt sich individuell an Ihren Anforderungen und Wünschen ausrichtet. Wir zeigen und erläutern die richtige Softwareanwendung, wir betreuen und unterstützen den optimalen Softwareeinsatz, wir regen den Erfahrungsaustausch und die Kommunikation der Anwender untereinander an. Profitieren Sie davon, dass wir Ihre Anwender so qualifizieren, dass sie das Potenzial, das in unseren IT-Lösungen steckt, effektiv nutzen können.
Auch nach der Einführung Ihrer CAQ-Lösung stehen wir für die Kundenbetreuung mit einem umfangreichen Beratungsspektrum zur Verfügung. In regelmäßigen Abständen bieten wir zusätzlich zum individuellen Anwendertraining in Ihrem Hause begleitende softwarespezifische Anwenderworkshops im MultiMedia-Schulungszentrum in Rheinböllen an. Und das in der Regel für die Anwender unserer Software kostenlos.
TSP-Kunden erhalten bis zu 25 % ihrer jeweiligen TSP-Jahresgebühr auf Teilnahmegebühren für Software-Anwenderworkshops, die von GFQ Akademie GmbH in Lizenz der CAQ AG Factory Systems durchgeführt werden, angerechnet.
Unser Serviceteam ist immer für Sie erreichbar, kümmert sich direkt um Ihre Fragen! Über unser webbasiertes Serviceportal oder per Mail können Sie Ihre Anfragen jederzeit an uns stellen. Die Service-Hotline bietet zusätzlich direkten persönlichen Kontakt zu unseren Geschäftszeiten, und über Fernwartung können wir Sie auch direkt an Ihrem System unterstützen. Bei uns erhalten Sie qualifizierte Antworten auf all Ihre Fragen zu den Softwarelösungen der CAQ AG Factory Systems. Dabei sind uns kurze Reaktionszeiten natürlich besonders wichtig.
Profitieren Sie vom schnellen, persönlichen und unkomplizierten Service durch unsere Spezialisten bei der Lösung technischer oder anwendungsbezogener Fragen.
Bedingt durch die zahlreichen Anfragen, Ideen und Praxiswünsche unserer vielen Kunden stellen wir in der Regel in Intervallen von jeweils wenigen Wochen neue Updates und Upgrades via Internet zur Verfügung. Wir sind dabei stets bestrebt, diese Intervalle so kurz wie irgend möglich zu halten, so dass unsere Kunden stets „Up to Date“ sind und alle Ideen und Wünsche immer bestmöglich von uns realisiert und ihnen zur Verfügung gestellt werden können. Kurzum: Mit TSP sind Sie immer auf dem aktuellsten Stand!
Updates und Upgrades können gerne auch via CD/DVD auf Ihre individuelle Anforderung (via Telefon, Telefax, E-Mail an Support@CAQ.de oder via WEB der CAQ AG Factory Systems) per Post zugesandt werden.
